2006年02月05日

よくある質問

Q.会員登録にはお金かかりますか？

K'z Stationの会員登録は無料です。

Q.個人情報の取り扱いについて教えてください

K'z Stationにおける個人情報の取り扱いにつきましては
「ご利用規約」の「第7章　個人情報・通信の秘密」をご参照下さい。

Q.会員登録したのにパスワードが送られてこないんですけど。。。

会員登録を済ませてからパスワードをメールでお知らせするまでには数分時間がかかる場合がありますが、24時間を過ぎてもパスワードが届かない場合は、会員登録時に入力したメールアドレスに誤りがある場合がありますので、メールアドレスをご確認の上再度会員登録をしてください。

Q.ログインできません。。。

会員登録時のメールアドレスとパスワードが半角文字で正しく入力されているかご確認下さい。正しく入力しているにも関わらずログインできない場合は、登録情報が変更されている可能性がありますので、会員登録されたニックネームとメールアドレスを添えてお問い合わせ下さい。

Q.回数券ってなんですか？

K'z Stationのインターネットラジオは無料放送を除き、基本的に有料です。ひとつの曜日につき一回分の回数券が必要になります。回数券は20回分で1,500円、43回分で3,000円です。（有効期限は４ヵ月です。※ご購入日から４ヶ月後の午前10時まで）一回の回数券でその日の放送を何度でも聴くことが出来ます。

Q.回数券はどのようにして買うのですか？

回数券はこのサイトから「銀行振込」「クレジットカード」「コンビニ支払い」「BitCash」で買うことが出来ます。銀行振込またはコンビニ支払いの場合は、入金処理をこちらで確認した後に回数券が利用可能となります。クレジットカードの場合は決済後すぐに回数券が利用可能となります。
尚、一度お支払いいただいた代金の返金いたしかねます。ご了承下さい。

Q.お試しで聴きたいのですが。。。

金曜日更新の番組「おしゃべりやってまーす金曜日」と「バンブーチャンネル」は会員登録していれば無料でお楽しみいただけます。是非視聴してみて下さいね。

Q.お金を振り込んだのに回数券が付与されません。。。

銀行振り込み・コンビニ支払いで回数券を購入した場合、こちらでお客様の振込を確認してから回数券をご利用頂けるよう処理致しますので、お振り込み頂いてからお時間がかかる場合がございます。銀行振り込では2営業日・コンビニ支払いでは3営業日を過ぎても回数券が付与されていない場合は、振込人名や、その他の情報が正しくない場合が考えられますのでこちらまで詳細を添えてご連絡下さい。尚、弊社営業時間外（土曜・または祝日）の前日と、弊社営業時間外（土・日・祝日）にお振込みされますと、お申し込み分の回数券発行手続きが翌営業日（土・日・祝日明け）となります。

Q.どんなパソコンで聴けるの。。。

K'z Station で推奨する利用環境は下記の通りです。それ以外の環境では不具合が生じることがありますのであらかじめご了承下さい。
■オペレーティングシステム・・・Window98/Me/2000/XP/Vista(Home Basic)、Mac Os 9.x/10.x以上
■インターネットブラウザ・・・Microsoft Internet Explorer 5.x以上でWindows Media Player9.x以上
（Macintoshの方はWindows Media Player 7.x以上）
（Mac Os 10.5の方はSafari 3.0、Windows Media Player 9 for Mac OS X）
■その他・・・スピーカーなどの音声出力装置が正しく動作すること

Q.ひとつの番組ってどのくらいの長さなの。。。

ひとつの番組は約60分程度です。

Q.再生できません。。。

再生ボタンを押しても再生できない場合は、Windows Media形式のファイルを再生するためのソフトウェアがインストールされていないことが原因と考えられますのでこちらからWindow Media Playerをダウンロードしてインストールしてください。（Win/Mac共通）

Q.音が途中で途切れてしまうのですが。。。

ネットワークが混雑すると、再生用ソフトがタイムアウトしてしまうことがあります。この場合、音声が途中で途切れてしまったり、全く再生されない状態になってしまうことがあります。これは、ネットワークに接続してダウンロードしながら再生する「ストリーミング」という仕組みのため起こります。明確な回避方法はないのですが、早い接続回線で聴いたり、比較的アクセスの少ない時間を狙うのが効果的です。

Q.番組の更新っていつなの？

番組は各曜日の午前10時に更新され、放送期間は各曜日とも1週間です。（午前９時30分から聴き始めた場合30分程度しか聴けません）また、番組更新作業のため午前10時の前後数分は番組が聴けない場合がありますのであらかじめご了承下さい。

Q.前日視聴した番組を次の日再視聴したら、回数券が減ってしまったんだけど・・・？

番組の視聴は午前10時〜翌日の午前10時までで1回分のチケット（音声1枚・映像2枚）が必要となっています。その間は1回分のチケットで何度でも視聴が可能です。ただし、翌日の午前10時をすぎて同じ番組を再視聴する場合には新たにチケットが必要となります。

Q.番組って保存できますか？

番組の保存は出来ません。

Q.掲示板に書き込んだのですが掲載されません。。。

K'z Stationの掲示板はスタッフの掲載確認の後で公開されますので、書き込んだものをすぐに掲示板で見ることはできません。公序良俗に反する書き込みや、こちらが掲載不可と判断した内容の書き込みは理由の提示なく削除しますのであらかじめご了承下さい。

Q.自分が書いた掲示板の内容は消せますか？

一度掲載された掲示板の内容を削除することは基本的に出来ませんので、書き込み時にはご注意下さい。ただし、自らの過去の書き込みによって第三者を傷つけてしまう場合や、他人の書き込みによって自らの名誉を毀損（きそん）された場合はその旨をスタッフ宛に連絡下さい。（掲示板に「スタッフへ」という件名で本文に詳細を書いて書き込みをして頂ければＯＫです）

Q.退会したいのですが。。。

退会はこちらからお手続き下さい。

Q.自分のパソコン以外から（例：ネットカフェなど）でも聴くことが出来ますか？

このホームページにアクセスが出来て、推奨使用環境が整っていれば聴くことは可能です。
ただし、IDやパスワードについてはご自身の責任の元きちんと管理して下さい。
何かトラブルが発生しても一切責任を負いかねますのであらかじめ御了承ください。

Qメルマガの登録を解除したいんだけど・・・？

メール配信に関しましては、ログイン後【登録情報（変更）】から、「メルマガ購読：有・無」のお手続きができます。
尚、メルマガ購読登録の有無に関わらず、無料放送やメンテナンスなどのお知らせをメール全会員の方にお送りすることがあります。
K'z Stationからのお知らせメール全てを拒否する場合は、「info@kzstation.com」から届くメールをお客様のPCの方で拒否設定をするという方法があります。
その際、回数券発行のお知らせや、回数券有効期限をお知らせするメールも全て届かなくなりますので御注意下さい。

Q番組のバックナンバーは視聴できますか？

今現在、一部の番組を除いて（※１）バックナンバーのご視聴サービスは致しておりません。各番組共、放送期間内でのご視聴となります。
※１　日曜日更新の番組「再放送やってまーす」で「おしゃべりやってまーす木曜日」のみ過去に更新された番組を毎週１番組配信しております。

Q.番組によって映像が違うのはどうしてですか？

出演者の数や収録スタジオにあわせて収録するカメラの設置位置を変えているからです。同じ番組でも収録スタジオが違う場合、映像の雰囲気が変わることがあります。ご了承下さい。

Q.ログインからタイムアウトまで何分ですか？？

セキュリティー上、ログインしてから約24分で自動的に再度ログインが必要な状態になります。
ログイン後24分以内にページをリロード（更新）していただきますとタイムアウトの時間はリロードされた時点から24分後になります。

投稿者 kzblog : 10:00